Pemasaran merupakan bagian dari sebuah proses yang ada dalam sebuah bisnis, baik pada sektor manufaktur maupun jasa. Proses tersebut merupakan salah satu bagian dari keseluruhan proses pengelolaan sebuah bisnis atau operasional dalam sebuah perusahaan. Pemasaran dapat dilakukan dengan berbagai macam metode dan media, baik secara offline maupun online. Di fase revolusi industri 4.0. ini, setiap bisnis atau perusahaan harus mampu mengikuti perubahan dan perkembangan yang ada. Apalagi jika kondisi saat ini, lifestyle konsumen maupun pelanggan sudah mengalami perubahan yang sangat signifikan. Salah satunya adalah pola pencarian informasi produk, pola transaksi, dan hal-hal lain yang dilakukan oleh konsumen atau pelanggan terkait hubungannya dengan perusahaan.

Pemasaran digital adalah salah satu metode pemasaran produk, baik barang maupun jasa yang dilakukan oleh perusahaan dengan menggunakan media internet. Adapun bentuk dari pemasaran tersebut pada dasarnya merupakan website dengan jangkauan yang sangat besar di computer network dengan berbagai tipe yang berbeda dan berasal dari berbagai negara di seluruh dunia satu sama lainya ke dalam suatu media informasi yang sangat besar (Kotler dan Armstrong, 2008). Sedangkan menurut Chaffey et al. (2000) memberikan pengertian tentang pemasaran digital, yaitu aplikasi dari internet dan teknologi digital terkait dalam rangka untuk mencapai tujuan pemasaran, seperti media internet, kabel-kabel (fiber optic), satelit, hardware, software yang diperlukan untuk kepentingan pemasaran digital tersebut.