Banyak penelitian menunjukkan bahwa komunikasi yang efektif memberikan keuntungan dalam mencapai tujuan pribadi dan pekerjaan. Komunikasi yang efektif merupakan keahlian terpenting untuk mencapai keberhasilan dan kebahagiaan hidup. Buku ini membantu anda untuk dapat mencapai semua itu dengan memahami fenomena komunikasi: konsep-konsep dasar, model-model, asas-asasnya, dan kiat-kiatnya, pokoknya: bagaimana komunikasi itu bekerja.