Bagaimana para petugas kesehatan bertindak dalam melayani pasien di Rumah Sakit. Pada pengalaman ini penulis tidak mendapat pelayanan yang baik sebagai seorang pasien. Para petugas kesehatan bertindak sepertinya tidak menempatkan posisi pasien sebagai yang utama dalam seluruh tindakan pelayanan medis. Hal ini tampak dari cara berkomunikasi antara petugas kesehatan dengan para pasien. Pasien tidak diberikan kesempatan yang cukup untuk mendapatkan apa yang menjadi kebutuhannya. Hal ini sangat berdampak pada kesehatan kejiwaan (psikologi) pasien.